本报讯（彭欢欢）近日，商城县汪桥镇特困供养老人雷显武将一面鲜红的锦旗送到了汪桥镇综合养老服务中心，感谢党和政府及“老爱笑”护理员程云对他的照顾和关爱。

一面锦旗，一个故事，一份肯定。2022年12月，雷显武老人不幸感染新冠肺炎，独自一人生活的他高烧不退、呼吸困难，家中缺少急救药物。困难之际，老人想到了自己的护理员程云，听到老人生病的消息，程云没有一丝犹豫，冒着被感染的风险驱车赶往老人家里，自费为老人送去了急救药品和生活物资。经过几天的悉心照料，老人逐渐康复。除了特殊时期，在日常的护理服务上，程云也是尽心尽力，让老人十分感动。

“每个人都有老去的一天，我想照顾这些老人，希望他们的晚年能够不那么孤独。”谈起护理初衷，程云动容地说。

一面锦旗，不仅是对“老爱笑”护理员的鼓励，也是汪桥镇扎实推进养老服务工作的缩影。为破解农村养老困境，汪桥镇积极创新社会管理，大胆探索以“5+4+N”模式推进特困供养人员照料护理改革，利用村庄中有意愿、有能力的留守妇女为特困人员提供上门服务，组成“老爱笑”护理队伍。

为了让老人得到实实在在的照顾，团队服务不流于形式。在服务培训上，团队注重与专业学校合作，加强对护理员的专业培训；在考核管理上，“老爱笑”护理团队采用被护理老人现场口头评价、照片出勤对比图等方式考核考评，建立护理记录、定期考核、巡视巡访和监督评价等制度；在资金管理上，特困供养资金由汪桥镇政府统筹管理，实行专账核算，分散供养特困人员的照料护理资金由该镇统筹，作为专业化“老爱笑”护理团队的劳务费用，镇社会事务服务中心明确专人根据照料护理人服务情况与考核情况按月支付工资。

下一步，汪桥镇将不断健全服务网络、提升服务质量。在发挥兜底保障作用、满足特困供养人员需求的前提下，照料护理成果向所有留守老人推广普及，推动养老事业和养老产业协同发展，在老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为上不断取得新进展。