本报讯(记者 杨长喜)“感谢你们一路的照顾!”8月31日,在到达驻马店站后,曹女士由衷地向K1005次列车长王文超致谢。这位信阳籍的爱心车长,在千里之行中,一路为刚刚做完手术的曹女士提供照顾,赢得了乘客的感动。
8月30日12时许,K1005次(自广东韶关站至河南西平站为K1008)列车在广州站准备发车。发车前,列车长王文超和李常庆早早地等待在站台上,目光一直朝着进站口张望。很快,他们发现了目标:广州站的工作人员推着轮椅,将一位60多岁的老年女乘客推向了10号卧铺车厢。见状,两人赶紧迎了上去,将这位老年乘客送到了座位上。
让两位列车长翘首以待的这位老年乘客有什么特殊身份呢?“她就是一位普通乘客,在12306上购票时,提出自己刚做完手术。”王文超解释说。上车后,王文超简单询问了这位乘客的病情得知,曹姓女乘客在广州刚做完手术一周,现在要回驻马店老家休养。考虑到该乘客伤口还未痊愈,行动不便,王文超特意与其他乘客进行沟通、协调,将其更换到临近洗手间的位置。行驶途中,王文超又安排当班工作人员主动解决旅行困难,一路上主动为其提供热水、送餐等服务。
8月31日早,列车快到达驻马店站时,王文超又与驻马店站进行沟通,让站里提供轮椅接站服务。看着曹女士出站的背影,王文超觉得很开心。“我们要时刻牢记全心全意为旅客服务的宗旨,牢记并树立河南人、信阳人的良好形象。”王文超说。
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