本报讯（王金坤）为落实优化营商环境总体工作要求，提升政务服务水平，近日，浉河区吴家店镇持续推进政务服务“标准化、规范化、便利化”，进一步优化完善政务服务体系建设，持续提升企业群众获得感和满意度，助推营商环境再优化。

多岗联动“一窗办”。该镇公共服务大厅入驻公安、医保、市场管理、人社、民政等综合窗口，确保入驻窗口不缺岗、服务群众不断档。严格按照《吴家店镇工作人员管理监督和考核制度》，做好人员到岗后的管理，确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率。

精心服务“马上办”。该镇加强大厅窗口工作人员业务培训，大力开展服务效能评比，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、投诉举报制等办事制度，切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”。

优化流程“一次办”。该镇统一政务服务事项及办事指南，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确，一目了然，确保群众“看得懂”“能办事”。让人民群众切实感受到“只进一扇门，最多跑一次”的办事效率，真正做到打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。