本报讯（洪 兰 余慕颖）“没想到县政府对俺们老百姓的事这么牵挂，如果没有他们，这个产权证肯定办不下来，困扰我十年的心结终于解开了！”7月23日，王某金激动地向笔者诉说自己的办事经历。

事情还要从6月7日说起。当天下午临近下班，商城县行政服务大厅不动产窗口的工作人员袁杰接待了一位愁容满面的来访者，“我的房屋是10年前买的，想办理不动产权证书，并把房产转移到儿子名下。”该男子面露难色地说道。

袁杰详细了解情况后得知，来访者叫王某金，是商城县赤城街道易小桥菜市场内一栋楼房的第三位买主。2007年至2013年间，该楼房几经易主，原始产权所有人为李某国，2007年，吴某向李某国购买了此栋楼房，但吴某因缺钱只对房屋产权办理了过户手续，土地产权依然在李某国名下。2013年，王某金又从吴某手里协议购买了此栋楼房，没有办理房屋及土地产权过户手续。

虽然听起来有些复杂，但只要找到中间人吴某，将未履行的手续一应补全，就可以解决这个问题，袁杰正准备给出建议时，又得知了一个关键信息。中间人吴某在2019年因过失犯罪被判刑10年，现被羁押在周口监狱。王某金多方询问仍未找到解决办法，便抱着试一试的态度来到了不动产窗口寻求帮助。 受理该政务服务事项后，商城县不动产中心主任余建刚高度重视，立即启动“办不成事”受理服务窗口协调联动机制，安排专人负责调查处理，并向自然资源局局党组作了汇报。

该局党组书记、局长余赟得知情况后，随机召开了专题研究会，形成了两套方案上报县政府。一是把李某国名下土地产权转移到吴某名下办理不动产权证，再由吴某转移到王某金名下，但需要去周口监狱两趟，办事难度大，时间成本、行政成本高。二是把吴某名下房产转移到李某国名下办理不动产权证，再由李某国转移到王某金名下，但此类业务在商城县从未有过先例，不知在法律和流程上能否走通。此外，两种办理方式的税费缴纳标准也不一致，产权证办理到李某国名下后，李某国是否配合再转移到王某金名下，都是未知数。

分管副县长张国峰收到请示后，即刻作出签批，让法制办、公安、税务、自然资源四部门联动，按照第二条方案迅速给予办理。

随后，法制办给出了专业建议控制了法律风险，公安部门与周口监狱和吴某家属做好了对接，税务部门提前核对好了税费。做好充足准备后，6月13日，2名公安干警、1名不动产中心工作人员和吴某家属前往周口监狱，见到了中间人吴某。

几经周折，多方联动，7月10日，王某金终于从工作人员手中接过“迟到”十年的房屋不动产权证书。从愁眉不展到喜笑颜开，王某金对商城县不动产中心的服务态度称赞不已。

近年，该中心持续优化营商环境，为更好破解不动产登记“梗阻”，对于群众送上门来的“疑难杂症”，秉持“一事一议、一事一策”原则，实现能当场办结的诉求“马上办”，当事人在外不能回来办事的“帮代办”，缺少非必要材料的“容缺办”，涉及多个部门的“协调办”，超过下班时间来的“延时办”。此外，还在行政大厅设置了“疑难杂症”专窗，累计接待群众300余人次，办结事项200余件，收到了办事群众的感谢信、表扬信等18封。一扇“小窗口”，成了为民服务“大平台”。

“下一步，我们将继续破解企业和群众在行政审批过程中遇到的难题，进一步完善“办不成事”追责机制，切实为企业和群众排忧解难，增强企业和群众办事的获得感、体验感。”余建刚表示。