本报讯（记者 尹 斌 通讯员祝钟根）今年以来，按照市、县关于深化“三零”创建工作部署要求，息县岗李店乡针对辖区矛盾纠纷和治安隐患较多的实际，整合力量，创新思路，强化措施，扎实推进“三零”创建，获得了该县主要领导和全乡干群的一致认可和好评。

坚持与“五星”支部“平安法治星”争创相结合，统筹推进。该乡党委政府把“三零”创建工作组与“平安法治星”创建工作专班整合一起，围绕“三零”创建指标，对照星级创建目标，突出信访稳定工作，制订各村《村级平安法治星创建计划》和资料收集指引，推动“三零”创建与“平安法治星”争创同安排、同督导，同落实。

把争创“省级依法行政示范单位”指标梳理细化，发动11个乡属所站（办）和5个执法所站主动认领，与“三零”创建具体工作目标同步推进。该乡规范管理服务严重精神病患者排查27人、社区矫正对象12名、安置帮教对象143名，进一步加强校园周边环境专项治理。今年以来，乡综合执法队规范办理行政处罚案件1件，市场管理所办理行政处罚案件10件，派出所先后破获行政案件23起、行政拘留26人。

结合全市基层10个所站评议和创建最优营商环境，把“三零”创建、“两率”提升、行业窗口服务提升、办理政府热线满意件融为一体推进，增强创建整体效果。该县专班到乡培训指导3次，乡先后召集涉及8个所站全体职工开会2次，提高服务效率和服务水平，及时办结群众的急难愁盼事项44件。

整合信访办、派出所、司法所、法律顾问、包信法庭、心理咨询师、职能部门负责人等力量，试行“人民调解+”运行机制，建立矛调中心，联调联处，会商研判，多方协调化解。全乡健全矛盾纠纷奖励补贴机制，调动乡村干部、网格员参与的积极性。今年以来，全乡先后化解各类信访矛盾纠纷60多件，其中信访积案12件。

按照市、县统一部署，该乡配备热线服务人员2名，全面提升便民热线登记、督办、办结水平，走“热线驱动社会治理”新路径，让12345热线服务民生更有温度、数据赋能更具质效、工作作风更加过硬、基层基础更为坚实，以便民热线小切口，撬动社会治理和“三零”创建大文章，增强人民群众幸福感、获得感、安全感。截至目前，全乡已满意办结政府热线投诉89件。