本报讯（何 悦）“感谢税务部门这几年的关心和关照，遇到问题税务部门帮我们快速解决，为我们企业发展解决了后顾之忧。”“后续有任何问题，尽管联系我，税务部门将全力帮助企业解决问题。”这是首席服务官固始县税务局党委书记、局长崔天鹏走访企业时的对话。

为进一步优化税收营商环境，今年以来，固始县税务局深入落实“首席服务官”制度，选派领导干部“一对一”联系企业，年轻干部“点对点”服务企业，以服务纳税人为宗旨，扎实开展“万人助万企”活动，为企业纾困解难，提振发展信心。

打好机制建设“组合拳”，明确行动方向。该局召开深入推进“万人助万企”打造最优营商环境攻坚大会，制定企业包联活动方案，对优化营商环境工作提出新要求、新举措、新任务，动员全局上下一心，不断提升纳税人满意度和获得感。建立包联走访机制，充分发挥部门专业优势，成立包联责任人团队，深入小微企业走访，结合包联企业特点，精准推送优化营商环境“两条例”及惠企政策。

搭好税企联动“连心桥”，疏通企业堵点。持续开展“万人助万企”走访活动，党委班子成员带头以首席服务官的身份深入企业走访调研，面对面交流，贴心询问企业生产经营状况，宣讲税费优惠政策，提振企业发展信心。完善诉求响应机制，畅通税企双向交流通道，充分利用走访座谈、“问办合一”“豫税通税企沟通平台”等线上线下互动方式，收集企业诉求和意见建议，建立问题台账，逐条销号，有效帮助企业解决“疑难杂症”。

当好服务发展“助推器”，优化办税举措。固始县税务局持续开展“周一局长见”活动，每周一上午，局长亲自到市民之家办税服务厅窗口值班，以工作人员的身份为企业办理业务，进行资料审查、业务审批、流程操作，与企业面对面沟通，现场督导解决涉税问题，规范业务办理环节，通过真走、实看、深挖，为提升纳税缴费服务打好前站。开展“税务体验师”活动，邀请涉税服务专业机构人员作为“税务体验师”走进办税服务大厅、“智慧微厅”零距离体验办税流程，感受税务之“变”带来的税务之“便”，让纳税服务在体验交流中得到改进和升级，切实提升纳税人满意度。