本报讯（董 军）今年以来，我市交通运输执法系统通过路面现场执法和12328交通运输服务质量监督电话反馈，在市中心城区共查处出租车市场各类违规行为166次。

据悉，市交通运输执法部门查处违规次数较多的行为是出租车司机在客流集散地不服从调度私自揽客，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶，不按照规定使用计程计价设备、违规收费等。信阳东站、信阳火车站北出站口是违规行为发生较多的区域；而在春节、茶文化节、“五一”、端午节等节假日查处的违规行为较多。

市交通运输执法部门将持续加大执法力度，规范出租车市场从业者经营行为，做到“三重”“三畅”。在信阳东站、信阳火车站北出站口等重点区域增派执法人员、完善执法设施、增加巡查次数，尤其是在法定节假日等重点时段，组织多个执法单位开展异地联合执法，针对重点违规行为特别是存在多次违规行为的依法顶格处罚。畅通投诉渠道，配合道路运输服务部门督促出租车企业建立完善24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后及时受理，10日内处理完毕；畅通处罚渠道，将12328服务监督电话、12345市长热线接到的涉及出租车违规行为的群众投诉举报信息，同步转交执法机构及时查处；畅通反馈渠道，将群众投诉举报处理结果及时反馈，给群众以满意答复，提高我市出租车客运服务认可度、满意度。