本报讯（向静文）近日，浉河区董家河镇高度重视信访工作，认真分析信访形势，安排落实包案领导，多措并举，严格落实，确保全镇社会大局稳定。

深入群众，倾听呼声。该镇对每个信访案件的成因，及时进行深刻分析和换位思考。与各村（居）联动处理信访案件，第一时间约见信访人，始终把信访人的诉求放在第一位，尽可能地取得信访人的信任，时刻关注群众诉求是否得到及时回应、群众困难问题是否得到切实解决，最终办好实事、解好难题。

不畏艰难，保持韧性。该镇对于比较棘手的信访案件，特别是涉及历史遗留问题的，严格落实信访形势分析制度，召开信访问题化解专题会，转变理念思路、完善制度机制、创新工作模式，推动提质增效。同时对群众有异议或者不满意的案件进行回访，及时掌握信访人反映的问题是否全部调查反馈到位，进而有针对性地解决问题。

凝聚合力，加强配合。该镇持续落实好领导包案制度，首先做到每案都有一名科级领导进行包保，各个包案责任人再通力合作，遇到问题集思广益，一个案件，一名领导，一套班子，一个方案，多条思路，做到人对人，点对点，切实提高案件化解率。

截至目前，该镇共化解疑难突出信访案件26起，案件满意度达到81%，群众对工作人员的服务态度和工作效率评价满意度达到100%。