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助残疾旅客一路畅行

这位爱心列车长是咱信阳人


本报讯(记者 杨长喜)俗话说:“在家千日好,出门一时难。”对于肢体残疾人来说,出门更是不方便。前两天,两位残疾旅客在从广州到周口途中被列车长热情照顾的事在朋友圈传开。记者了解到,这位爱心列车长王文超是咱信阳人。

6月6日,K1008次广州站始发时遇到了两位特殊旅客,这两人均无法行走,其中一人靠残疾人滑板车前行。看到这两位要乘车,该车列车长王文超赶紧安排工作人员送来轮椅。工作人员根据两人的车票情况先将他们送到各自车厢,让两位残疾人感受到浓浓的关怀。

送到车厢只是关怀的第一步。车辆启动后,王文超专门到这两位残疾人所在的16号和18号车厢进行巡查。“他们要到周口,差不多24个小时,坐这里不方便。”看到这两节车厢人不少,又看到两位残疾人的乘坐距离,王文超果断决定将两位残疾人调到座位更加宽敞、更适合残疾人乘坐的12号车厢,并帮忙搬运行李。在12号车厢,王文超耐心地向他们讲解车厢内卫生间的用法、列车设备设施如何使用等。旅途中,王文超又安排工作人员重点对这两位残疾人进行照顾,为他们提供热水、饮食等服务,及时解决他们的旅行困难。在快到周口站时,王文超提前联系了周口站工作人员,安排轮椅送他两人出站。这一路的热情服务,让两位乘客感动不已。

11日,记者联系上了这位列车长王文超。记者了解到,王文超是中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段信阳南线车间K1007/K1008次四组列车长,是咱信阳人。他曾多次帮助残疾旅客度过一段段暖心的旅程。“全心全意为旅客服务是我们的本职工作,我们要让旅客体验到上车就像是在家的温暖。”王文超说。

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