本报讯（吴文狄 吴 坤）“非常感谢医保服务窗口的工作人员帮我解了燃眉之急，你们热心为民的服务精神真的让我很感动。”近日，市民李苏华将一面印有“专业服务为民解忧 乐于助人待客热情”的锦旗送到商城县行政服务大厅医保窗口，向工作人员当面表达谢意。

据了解，数日前，李苏华去药店买药时无法使用社保卡刷卡结算，随后到县行政服务大厅医保窗口咨询。工作人员通过查询医保信息系统发现李女士参保类型为职工医保，其社保卡内职工医保个人账户尚有余额，因账户冻结导致无法使用医保结算，在门诊就医和药店购药时只能现金自费。在得知李苏华由于办事匆忙没有随身携带证件，且居住较远出行不便的情况后，工作人员出具了参保证明并陪同她一起到社保窗口办理了相关业务，当场解决了其无法使用社保卡刷卡结算的问题。

“群众利益无小事，细微之处见真情。一面锦旗既是群众对医保窗口工作人员尽心为民服务的充分肯定，更是促进全体干部职工继续做好本职工作的强劲动力。”商城县医疗保障局党组成员、副局长辛宜烜表示，下一步将优化医保经办流程，简化申报材料、优化服务流程、缩短办结时限，推行“掌上办、网上办”，推进医保经办业务下沉，打通经办服务“最后一公里”，实现乡、镇、村全覆盖，降低办事成本，不断增强群众的幸福感、获得感。