本报讯（记者 李亚云 通讯员 郑庆永）近日，市教育体育局审批窗口工作人员帮助正在哺乳期的王女士在线办理了高中教师资格证遗失补办业务，得到王女士的高度认可和点赞。昨日，王女士将一面写有“延时服务暖心 网办高效舒心”的锦旗送到市教育体育局审批窗口。

王女士的焦心事儿发生在2月18日。当时正值周六，王女士急需办理高中教师资格证补办业务，由于时间处在周末，且自己仍在哺乳期不方便出门，就担心当天办不了，于是她向工作人员进行电话咨询。市教育体育局审批窗口工作人员对王女士说道：“不用担心，我们现在推行周六延时服务和全程网办，即使在周六、即便不见面，也会给您办完业务。”从第一步登录申报网站开始，到之后的每一步操作，工作人员全程进行详细指导帮办，王女士在线完成申报后，当即通过政务服务网好差评系统予以“高度满意”的文字评价。

近来，市教育体育局倾力打造最优营商环境，持续提高政务服务水平，针对老年人、残疾人、孕期哺乳期妇女等特殊群体，在审批窗口开设绿色通道，努力提供更便捷、更周全、更贴心的政务服务，让群众切实感受到教体服务的“速度”和“温度”。

一直以来，市教育体育局高度重视优化营商环境工作，重点以持续优化政务服务流程为抓手，坚持改进行政审批服务方式，探索便民服务创新路径，持续提高政务服务水平，倾力打造最优营商环境，大幅提升群众的获得感和满意度。市教育体育局审批窗口常办服务事项全部实现即来即办、即办即结，在线服务办件占比在80%以上，赢得办事群众的广泛好评，先后被市政务服务中心评为“文明服务标兵”和“共产党员先锋岗”。