本报讯（记者 张继疆 通讯员 柳 永）“感谢政府组织这次督查推进会，小区的变压器总算有了着落。我们这个老旧小区也能进行‘一户一表’改造了。”2月9日下午，在12345政务服务热线中心组织召开的“浉河区盛弘朗庭群众反映问题督查推进会”会上，当听到该小区开发商盛弘地产负责人立下解决问题时间表后，住在这个小区的陈女士和刘女士激动地说。

当天召开的“群众面对面”专题督查推进会上，市政府督查专班、浉河区、供电公司、供水公司、盛弘地产等单位均派出代表参加，该小区的10余位业主代表也旁听了会议，并在会上集中提出了数个与自身密切相关、亟待解决的问题。在听取了群众反映的问题后，相关单位纷纷对各自对口负责的问题提出意见建议和落实方案。

据了解，盛弘朗庭小区一期、二期于2010年进行建设，目前已全部竣工交付业主入住；因盛弘朗庭开发企业（盛弘地产）为其母公司大用集团提供借款担保，盛世朗庭项目土地证先后被郑州市中级人民法院、周口市中级人民法院、鹤壁市中级人民法院轮流查封，直接导致业主不能办理房产证、“一户一表”改造等惠民工程无法实施；同时由于部分业主长期拖欠水、电费，引发多次停水、停电现象，导致相关矛盾爆发。

经会议梳理、研判决定，按照“13710”工作制度，盛弘地产3个工作日内，筹措相关资金，解决小区变压器问题；供水（电）公司进行走访调查，5个工作日内拿出相关施工改造方案，积极对接辖区政府，彻底解决停水（电）问题；辖区办事处积极指导小区业主成立临时业主委员会，疏导化解小区业主与开发企业矛盾，解决小区前期所欠水电费用。

会上，市政府副秘书长王瑞传达了市委市政府领导对民生问题的关心，以及对12345热线工作处理解决广大群众利益的指示精神，就该问题提出“政府主导、企业配合、行业保障、群众监督”的16字思路，要求相关单位要树立为民意识，按照会议决定认真落实、落细，热线督查组要持续跟进问题落实进程，并希望各位业主代表在业主中能积极宣传并起到示范带头作用。

在听到开发商以及各单位的表态发言后，业主代表们纷纷对市委市政府领导的关心表示感谢，对此次会议结果表示认可，也对12345热线为民工作表示满意。