本报记者 韩 蕾

“请问这趟车在哪里候车？”“谢谢你们提供的轮椅”……自2023年春运启动以来，在信阳站、信阳东站、罗山站、息县站都能看到戴着写有“党员突击队”袖标的铁路职工在车站各个角落忙碌着，他们有的在帮助乘客拎行李，有的在回答乘客问题，有的在帮助乘客找东西……暖心的服务和旅客的称赞让那抹“党员红”越来越鲜艳。

“一碗热气腾腾的饺子让我们感到了新年的氛围，也让我们感受到了家的味道。”在“暖心过小年”的旅客互动活动中，信阳东站“茶乡情”服务示范岗的职工们给候车旅客送去了饺子，不仅增添了年味，也温暖了旅客的出行路。

“看到你们主动迎上来安心多了，自己带着行动不便的母亲出门真是难，还好有你们帮助！”在信阳东站候车厅，带着行动不便母亲出门的李女士，遇到了前来帮助她的铁路服务人员赵冰，主动伸出的“援手”让李女士发自肺腑地说着“感谢”。

“这是春节回家给孩子们的压岁钱，幸亏有车站工作人员的热心帮助才找到，太谢谢你们啦!”1月20日凌晨3时左右，在信阳东站，失主陈女士从戴着“党员突击队”袖标的值班站长王辉手里接过失而复得的钱包后，激动地连声道谢。

“现在火车站的服务真到位，我们盲人出行也感觉方便多了。”在息县站，乘客王先生由于眼睛问题，坐车前一直很担心没人陪伴，出行会比较麻烦。没想到无论是进站还是上车，都有工作人员主动前来帮助他。上车前，王先生拉着工作人员的手说，“一直是你们工作人员给我提供帮助，谢谢！”

遇到下雪时，党员们带头清扫站台积雪、撒盐防冻，并在必要的场所铺设防滑垫，保障旅客出行安全；遇到客流高峰时，进站口、实名制验证口、售票大厅、候车厅等重点岗位都能看到戴着“红袖标”的党员。在加强对旅客购票、进站、候车、乘降宣传引导工作的同时，也让旅客在大客流中出行体验更便捷。

据了解，2023年春运开始以来，信阳车站的党员职工充分发挥党员在春运攻坚战中的先锋模范作用，将服务从候车室、售票厅，延伸至站房外、进站口，让党员出现在服务旅客的每个环节中，及时发现需要帮助的老、幼、病、残、孕等重点旅客，做到一对一全程帮扶，第一时间解决旅客在购票、候车、乘车过程中遇到的各种困难，为乘客创造和谐温馨的旅途。