本报讯（记者 马迎春）“您主要办理什么业务呀？”“我是来办理转移登记的。”……2月6日上午，在市政务服务中心不动产登记窗口，一名“特殊”的工作人员始终面带笑容地和每一个市民交流。

说他“特殊”，是因为他是市自然资源和规划局党组书记、局长姚志坚。当日，他亲自来到不动产登记中心服务区域，通过坐窗口走流程、问答交流等方式，对市不动产登记窗口服务工作提出指导性意见。

在不动产登记窗口，姚志坚与工作人员现场模拟企业和群众办理不动产登记、抵押等业务，沉浸式体验不动产登记办理流程，通过亲自体验来查找不动产登记全流程中是否还存在服务难点、堵点等问题。体验结束后，他对不动产登记窗口的工作进行点评并提出了新要求。

“不动产登记中心要增强创先争优意识，全面深化“放管服”改革，进一步简化优化不动产登记办事流程，集中高效推进‘互联网+不动产’，拓展服务范围，主动发现和破解群众和企业办事过程中的痛点、难点、堵点，打造一流的营商环境，助推不动产工作高质量发展。”姚志坚表示。

记者获悉，为进一步助力自然资源系统优化营商环境工作，提升不动产登记业务服务水平，连日来，市自然资源和规划局指导市不动产登记中心常态化开展“局长坐窗口走流程”活动。

“局长坐窗口走流程”活动的常态化开展，旨在通过窗口单位负责人为群众提供“零距离”服务的方式，在服务过程中充分听取群众感受和要求，不断归纳总结经验，强化服务措施，优化服务流程。“下一步，我们不动产登记中心将继续以‘美好生活看信阳’为目标，在市局的指导下进一步改进业务流程和提升服务质量，努力打造让群众满意的服务窗口。”市不动产登记中心相关负责同志说。