近日，中国平安人寿保险股份有限公司重磅发布2022年理赔年报。报告显示，平安人寿全年赔付总件数410万件，医疗赔付件数占比超九成；赔付总金额达398亿元，其中，重疾赔付金额201亿元，占总赔付金额的比重达50%。

平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，提升理赔服务体验，核心在于解决客户的理赔痛点与难点。平安人寿始终坚守“为人民服务”的价值坐标和“以客户需求为中心”的价值导向，不断回归保障本源、创新理赔模式，力争为客户提供更有速度、有温度的服务体验，为人民的美好生活保驾护航。

理赔年报针对重大疾病三大风险因素进行大数据统计，可为行业发展提供一定的参考与借鉴，并有助于社会公众提升保险意识。

理赔是客户的核心关切。平安人寿借助科技赋能，加速数字化转型，推出以“智能预赔、闪赔”等为代表的创新理赔服务，持续优化理赔服务体验。

让客户享受到放心、满意、温暖的理赔服务，是平安人寿的不懈追求。未来，平安人寿将继续坚持以人民为中心，以客户需求为导向，主动为客户寻找理赔的理由，依托数字化赋能，为客户提供更简单、更高效、更温暖的理赔服务体验，奋力书写“人民金融”新篇。

（戴子翔）