本报记者 李 凯

“您好，我是咱们社区的网格员，我叫邹军，喊我小邹就可以了……”这是羊山新区龙飞山街道银钱社区网格工作站第十网格的专职网格员邹军每天都要重复的话。在基层工作以来，他一直用真心服务群众，受到广泛好评。

为便于大家快速找到网格员，“黄马甲”就成了他们统一标志，大街小巷，每一个“黄马甲”就是一个流动网格服务站，居民们“家长里短”“锅碗瓢盆”的大小问题都能通过网格化服务第一时间得到处理。在社区文化广场，网格员们带着小板凳，和居民们围坐一起聊得火热，他们把大家对社区管理的各种意见和建议都详细记录下来。

据介绍，由于银钱社区网格范围大，网格巡查一次需要近两个小时。“倾听居民心声，调解居民矛盾，解决居民难题，是我们的主要任务。居民们平时遇到一些小矛盾、小困难，都喜欢找我们‘评理、帮忙、跑腿’”。邹军对记者说。

“上面千条线，下面一根针”，社区专职网格员担负着基层最末梢的“穿针引线”工作。正是他们不断贴近群众，做好民生服务工作，才让大家无后顾之忧，网格员得到了居民们的认可赞扬。

“要把网格群众服务好，就要把群众的事当成自己的事，把辖区的事当成自己的家事，心里时刻想着这个家、顾着这个家，才能给居民群众创造一个安心舒适的生活环境。”这是该街道各社区网格员们的心声。

近年，该街道积极探索党建引领网格化服务管理新路径，通过筑牢网格、完善制度、做实服务，发挥党建在引领基层治理、主动服务群众中的战斗堡垒作用，穿好基层治理“绣花针”，秀出基层发展新风采，不断提升人民群众幸福指数。

目前，各社区网格工作站的网格管理工作正有条不紊地开展，自街道党建统领基层治理平台开通以来，能够高效运转，充分发挥其效能，网格事件处置率达97％。努力做到“微事不出格,小事不出社区,大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”不断提升居民满意度。

该街道党工委副书记席伟表示，下一步他们将最大限度地为群众提供优质贴心满意的服务，强化数字赋能，提升基层治理水平，优化“足不出户就能办事”的效果，最大限度把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在初始阶段，促进社会和谐稳定，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。