本报讯（任 菊）为满足参保人员对高质量社保服务的需求，打通服务“最后一公里”，我市积极推进社保经办服务快捷办，提升群众满意度。

“社银一体”就近办。市人社局与13家银行对接达成合作协议。截至目前，全市建成72个标准化服务网点，满足群众“就近办”“多点可办”服务需求，全市社会保障卡持卡人数达820.83万人，电子社保卡签发人数285万人。

“一窗一网”提速办。市人社局优化办理流程，提高办理时效，最大幅度压减群众报送材料，市民通过“一个窗口”或河南政务服务网申请、提交“一套材料”办理相关业务，所有窗口社保业务实现全省通办。减免各项材料173项，25个高频事项全部提速50%以上，219个事项市级承诺办理时限压缩到2个工作日以内。

“一件事项”打包办。我市实现“职工退休办理”“工伤登记”“失业保险申领”等业务事项“一件事项”打包办；70项事项实现“一证通办”；全部政务服务事项达四星级，107个事项为“即办件”。

“咨询辅导”贴心办。市人社局设置咨询辅导台、老年人服务区、“网上办”体验区和24小时自助服务区，配备导办帮办员，打破服务时空限制，平均日办件量230件左右，每月有效投诉率为零，较好解决群众“不会办”“不方便办”和“下班无处办”等难题。