本报讯（记者 李 凯）近日，市“12345”政务服务便民热线中心接到红房子食品公司关于“运货车辆被扣”的投诉，热线督查组第一时间召集联合市交通局、市营商办等相关部门与阻工方进行协调，并作出处理。

“浉河区运政大队办理工作人员告知公司没有达到5辆运营车，无法办理营运证，对此表示不认可……”9月19日，热线中心接到红房子食品公司的投诉电话，“我们公司多次与相关单位协调未果，现在时间越拖越久，无奈之下，拨打热线进行投诉。”

接到电话后，热线督查组联合市交通局、市营商办，现场协调红房子信访问题。经和各方协调，市交通局相关同志表示亲自带领红房子办理运输证件，为企业提供方便，彻底解决企业运输车辆证件问题，“12345”热线服务中心、市政府督查部门将继续跟踪督查，督导相关问题彻底解决。

“信阳设立的优化营商环境专线，让我们有了一条直接与政府相关部门沟通的渠道，现在办事方便多了。”该公司负责人表示，问题反馈后就得到了解决，现在信阳营商环境好多了，办事效率非常的高。

“民但有呼，我必有应”。近年，“12345”政务服务便民热线中心紧紧围绕“听民声、答民问、解民忧”的宗旨，强化热线理念、规范办理程序、提升服务效能，架起政企“连心桥”，打通高效助企路，努力为企业提供专业化、标准化服务，及时倾听企业呼声、回应市场主体关切，让企业有实实在在的获得感。

“我们始终认真履行‘三服务’使命任务，把‘12345’政务服务便民热线打造成树立‘美好生活看信阳’品牌的城市发展线、百姓幸福线，让人民群众更加喜爱热线，关心热线，参与热线，把热线真正打造成树立城市发展线、百姓幸福线。”“12345”政务服务便民热线中心相关负责人表示。