本报讯（刘 翔 董晓宇）“多亏了你们，多亏了你们，要不然我都不知道怎么办了……”近日，在浉河区五星街道网格员的帮助下，一位走失老人成功联系上家属，找到回家的路。看到老人平安无恙，老人家属激动地向网格员连声道谢。

7月21日上午，五星街道网格员在辖区开展巡格时，发现一名老人独自坐在路边。出于安全考虑，网格员上前询问是否需要帮助，询问下才知道老人迷路了。因老人年纪大无法清楚说出其家人信息，神情十分焦急，并且看起来很疲惫。见此情况，网格员迅速找来一张有靠背的椅子，小心搀扶老人坐下，一边安抚老人的情绪，一边和她交谈，在和老人的交谈中获悉了其女儿姓名。网格员及时联系社区，利用社区网格“一户一档”登记信息帮助查询其家人的详细信息，并很快联系上其家人将老人接回。网格员叮嘱家人要照看好老人，避免类似情况再次发生。

自五星街道“一户一档”陆续建档完成以来，帮助辖区居民解决办证、就医、上学等民生问题，切实做到人在格中走，事在格中办，为网格化工作开展打下坚实基础。