本报讯（记者 尹 斌）7月29日，息县举行“提升政务服务能力”新闻发布会，针对在刚刚发布的《2021年河南省全域营商环境评价》报告中，息县政务服务指标进入全省第二方阵，完成了既定目标，向社会各界通报今年以来息县提升政务服务能力工作情况。

统筹谋划，夯实政务营商环境基础。该县成立优化营商环境工作领导小组，制定出台了《关于印发息县政务服务标准化建设执行方案的通知》《关于设立政务服务大厅“无差别”窗口的实施方案》等政策性文件，围绕提升政务服务水平，深化“一门、一网、一次”改革，提供企业开办、惠企政策兑现、高频民生事项全程帮办、代办、预约办、延时办等服务，完善“一网通办”服务，实现企业群众“最多跑一次”和“一次不用跑”。

聚焦改革，打造便利高效的政务环境。该县建成高标准24小时政务自助服务专区，23个乡镇便民服务中心全部配备自助服务一体机，为群众提供温馨舒适的办事环境。实行“受审分离”改革，实现了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务模式。推进“一件事一次办”改革，通过“五个简化”（即简化申报方式、申请材料、办理模式、审核程序、取证方式），实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，逐步实现政务服务部门从单个事项审批转变为向企业和群众提供“一件事”全流程服务。目前，已经上线26件集成式“一件事一次办”事项，线下可受理65件“一件事一次办”事项。不断提升企业和群众办事的体验感、获得感和满意度。

有呼必应，全力打通“中梗阻”解决“愁难盼”。为确保群众诉求的事情有人问、有人管，坚决破除政务服务的各类“梗阻”现象，构建全流程闭环兜底服务机制。该县坚持完善政务服务“好差评”应用环境，积极拓展“好差评”线上、线下评价渠道，实现现场服务“一次一评”，深化网上服务“一事一评”，多措并举提高主动评价率和差评整改率。不断强化“帮办代办”服务力量，做优政策咨询引导服务，常态化开展“预约办、延时办”服务，打造“更温暖”的政务服务。今年以来，线下政务服务大厅接待企业群众30000余人次，其中帮办代办服务13000余人次。

“营商环境没有最好、只有更好。下一步，我们将认真落实市委‘1335’和县委‘11345’工作布局，聚焦市场主体和人民群众普遍关注的痛点、难点、堵点问题，围绕审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的目标，在深化简政放权、放管结合、优化服务上下功夫，全力打造一流政务营商环境，把营商环境的‘软实力’转化为社会经济发展的‘硬实力’，为实现‘美好生活在息县’作出更大贡献。”息县政务服务和大数据管理局局长耿建表示。