吴天龙

近日，平桥区平桥街道人民路社区迎来了一位“客人”，这位“客人”是华栗公司家属院一业主，他此次专程前来，就是代表华栗公司家属院业主们为专职网格员送来一封感谢信。 据了解，华栗公司家属院位于区府路中段，连着平桥区委门前主路。但多年以来，由于该家属院门前地势低洼，每当出现暴雨天气甚至洒水车洒水都会在小区门前产生大量积水，此时正值夏季汛期，积水给居民出行带来了很大不便。近日，居民拨打了平桥街道人民路社区网格员的电话反映此事。该社区第一网格专职网格员彭玉云在接到居民来电反映后，第一时间到华栗公司家属院门前查看积水情况。彭玉云一边仔细分析积水产生原因，一边在现场与居民协调，并立刻向社区汇报，最终联合市政解决了多年困扰居民的难题。

7月22日，人民路社区第五网格长陈星在午休的时候接到了一通熟悉的来电。

原来，这位熟悉的来电是汤阿姨，她来自平桥镇医院家属院的一位空巢老人。因为汤阿姨一辈子未婚，长期一个人生活，而且老人腿脚不好，居住三楼，自己无法下楼，一直以来都是社区网格员和志愿者在定期照顾。陈星每周都会给老人打几个电话，询问生活和身体状况，老人也会在需要帮忙的时候打电话给这位网格长。

此时正值中午，电话里老人的声音听上去很低落，陈星心里有种不好的预感。就带着儿子和婆婆一起去了老人家里。陈星的预感得到了应验，当天，老人有了轻生的念头，她觉得自己十分孤独。于是陈星的婆婆主动开导老人，一旁的儿子也陪着老人聊天，在三人的共同努力下，汤阿姨重拾了活下去的希望。临别时，老人拉着陈星的手说道：“真的非常感谢你，一直以来像照顾亲人一样照顾我。”在后续服务中，社区人员已与老人的侄孙女取得联系，通过耐心沟通，该侄孙女已同意定期来探望老人。

在该街道的社区网格中，像这样的故事还有很多，每一位网格员都在自己平凡的岗位上，坚守着职责，用一点一滴的服务，写下属于他们自己的不平凡。