本报记者 韩 蕾

“在家附近就能办业务，我觉得很方便。”“不用多跑路，来到这就能把需要办理的业务‘一站式’办完。”……近日，记者来到位于鸡公山大街的湖东街道党政便民服务中心内，看到有市民正在这里办业务，说起业务办理方式和种类，市民纷纷表示，“一站式”办理不用多跑路，便捷高效。

据了解，浉河区湖东街道党政便民服务中心于今年6月扩建改造后投入使用。为构建简约、高效的基层管理体制，该中心办理的政务服务事项全部实现“一枚印章”审批管理。

走进浉河区湖东街道党政便民服务中心，首先映入眼帘的是“简政”“便民”“廉洁”“高效”8个大字，同时，这也是工作人员的服务宗旨。大门旁边是咨询导办区，可为前来办理业务的市民提供政策咨询，导办和投诉、接待等服务。正对着大门的就是综合服务区，有市民前来办理业务，工作人员热情地接待。“我住在这附近，得知我要办理的业务这里就能办，就抽空来了。”一位正在办理个人创业担保贷款业务的市民告诉记者，办理的速度也很快，节约了很多时间。

在综合服务区旁边是“老人服务专区”，为减少老年人等特殊群体等待时间，这个区域设置了无柜台、零距离服务专区，提供医疗、生活缴费等与日常生活密切的相关的服务事项，并为特殊群体提供帮办、代办等“一对一”的精准服务。紧邻着“老人服务专区”的是“自助服务区”，这里有政务服务一体机，可供市民自助办理业务，配备的电脑、复印机可为市民提供查询相关办事指南、下载表格、复印打印等服务。如遇到办理业务市民较多需要等待，或者需要休息的时候，可以前往“休息等候区”，这里不仅配备有休闲座椅、免费的手机充电站、药箱、饮水机等设施，还有一个爱心书屋，可满足市民休息等待期间的阅读需求。

“湖东街道党政便民服务中心是落实市委、市政府‘放管服’改革，优化营商环境，推进政务服务事项向基层延伸，完善便民利企的政务服务体系，实现群众‘最多跑一次’，就近办所有事，全面打通政务服务‘最后一公里’，而设立的基层‘一站式’综合政务服务平台试点单位。”该街道党政便民服务中心主任唐锦说，“目前进驻部门有民政、计生、医疗、人社、市场监管5个部门单位，可办理政务服务事项95项。”