本报讯（记者 韩 蕾）“在这里签上名字和日期。”“已经办好了，您记得把证件收好。”……昨日，记者在浉河区民权街道退役军人服务站看到，两个业务办理窗口都有辖区居民正在办理退役军人优待证，对前来办理的人员，工作人员热情周到，细致耐心，遇到前来咨询的居民，工作人员详细告知流程，让居民带着疑问来，带着满意走。

据了解，自退役军人优待证申领办理工作启动以来，民权街道积极统筹，有序推进辖区退役军人优待证申领工作。“我们召开了培训会，对相关工作人员进行了培训，并且为大家详细讲解了登记流程、信息表的填写，以及对特别注意事项进行了讲解，确保采集对象一人不落、采集信息精准正确。让申领对象方便、省心、满意。”采访中， 该街道退役军人服务站站长简程霞对记者说。

不仅如此，民权街道建立了专门微信工作群，将《民权办事处关于开展退役军人建档立卡及优待证申领工作》通告发放至微信群、网格群、QQ群及朋友圈。与此同时，实行网格化“地毯式”宣传，在每栋居民楼每个单元每个楼层张贴登记通知，同时在人流量大的区域利用电子显示屏不间断滚动播放“优待证”申领政策，不断提高“优待证”政策宣传的宣传面。

民权街道还安排专人服务，通过电话和微信群告知退役军人办理流程，引导申请人提前预约登记时间，分批次、有序办理。对于因病、因疫情等原因不方便来现场的退役军人，民权街道实行委托代办服务；对年老体弱、残疾等行动不便的退役军人，工作人员通过入户登记的方式，面对面、手把手地帮助完成申领，保证退役军人优待证申领发放工作按计划有序进行，做到不错登、不漏登、不重登，确保信息准确无误，高标准、高质量地完成采集工作。

“民权街道将持续做好退役军人优待证办理工作，把各项服务措施做实、做细、做贴心，切实把党和政府的浓浓关爱之情送到退役军人的心中，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。” 简程霞说。