本报讯（记者 马迎春）“没想到这么快就拿到不动产权证明了，很感谢他们为我们开启了延时服务！”6月10日下午7时许，在市政务服务中心不动产抵押登记窗口，刚办完业务的宋豪杰由衷感慨。

宋豪杰是东方今典集团有限公司负责人，当日下午，他专程从郑州赶来办理企业不动产抵押登记，由于涉及60套不动产，工作量大，到了下班时间还未办完。于是，窗口工作人员崔霞向主管领导汇报。按照“解企业所难，急企业之所急”的服务宗旨，主管领导要求他们做好延迟服务，当天办结，务必出证。这让宋豪杰感动不已，连连称赞“信阳的政务服务环境真好”。

在市政务服务中心大厅，身穿“红色店小二帮办代办服务员”字样服装的工作人员引人注目。据深圳市特发政务服务有限公司信阳分公司项目经理李婷婷介绍，这支队伍重点为特殊群体提供“一对一”服务，目前已为特殊群体提供帮代办服务670余次。

这些只是市政务服务中心多措并举持续提升政务服务水平、切实助力营商环境优化的一个缩影。

近年，市政务服务中心以提高企业和群众获得感、满意度为导向，在实践中不断丰富服务内涵和创新服务举措，切实推动我市政务服务提质增效。

“我们纵深推进‘免费邮寄’‘周六延时服务’‘最多跑一次’等服务，多次利用中午休息或晚上下班时间进行延时服务及业务培训。”市政务服务中心副主任樊继军告诉记者，“目前，窗口工作人员无论业务能力还是服务态度都在持续提高，服务效能得到有效提升。”

在市政务服务中心一楼大厅，“业务办不成局长现场办”专窗十分显眼。据介绍，专窗设立以来已受理处置问题91起，及时解决企业和群众办事中遇到的“疑难杂症”,为企业和群众提供“兜底”暖心服务。

除此之外，该中心还通过全面推行“一件事一次办”，使企业和群众办事提交材料、跑动次数、办理时限分别减少42%、74%、70%。

“我们将紧紧围绕省市相关工作部署，全力打造‘审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好’的‘六最’政务服务品牌，为落实‘1335’工作布局、实现‘美好生活看信阳’贡献一份政务服务人的力量。”市政务服务中心相关负责同志表示。