本报记者 韩 蕾

“有个马蜂窝长在了家里窗户外面，不知道咋处理，想请社区帮帮忙。”3月10日上午，家住浉河大市场的陈旺生老两口来到浉河区老城街道浉河社区求助。看着老人焦急的眼神，社区书记郭玉伟立马带着社区工作人员，跟着老人向家里走。

“我们来到老人家楼下一看。嚯，好大一个马蜂窝在，差不多有脸盆那么大。两位老人都70岁左右，这对于他们来说确实难以处理。”采访时，郭玉伟告诉记者，看着两位老人茫然无助的眼神，他立即联系了消防部门，“我赶紧把这里的情况告诉了消防部门，对方也第一时间出警了。”

由于两位老人居住的浉河大市场属于商住两用区，地形比较复杂，为了让消防队员能够第一时间抵达老人的家，郭玉伟和社区工作人员来到民桥附近对消防车进行引导。“消防队员来得挺快的，来到老人家就立即对马蜂窝进行摘除。”郭玉伟表示，整个摘除过程很快，差不多就十分钟，“摘除马蜂窝之后，两位老人家不停的感谢社区和消防队员，保障辖区居民安全，是我们应该做的。”

记者通过采访了解到，为服务好辖区居民，提升服务质量，该社区结合“能力作风建设年”活动，从细微之处推动社区工作走深走实，在服务群众中提升工作能力、强化服务意识，以能力作风提升促进服务水平提升。“比如，居民来办事，我们热情接待，能一站式办理的我们全部办理，避免居民多跑路等等，通过实际行动当好居民的‘贴心人’。”采访最后郭玉伟说。