尚 璇

近日，在商城县政务服务大厅市场监督管理局窗口，陈先生在工作人员的引导下办理营业执照和食品经营许可证，并当场领取了营业执照。“开始我以为要好几天才能办下来，没想到现场几分钟就办好了……”陈先生开心地说。这是商城县市场监督管理局推进简政放权、优化营商环境工作的一个缩影。

开辟“绿色通道”，提供企业开办“一站式”服务

县市场监督管理局为了方便群众办事，提升政务服务质量，优化行政审批窗口，积极将企业开办涉及的市场监管、税务、公安、社保等多个部门的相关窗口整合为一个企业开办综合受理窗口，变“多头受理”为“一窗受理”，实现了“前合综合受理、后合分类审批、统一窗口出件”。该局在推进简政放权、优化营商环境的过程中，及时了解、化解企业在发展中遇到的各类问题，提供“一站式”贴心服务，搭建企业和政府部门协作桥梁，努力做到服务企业“零距离”、办事效率“零延误”，为企业发展开辟“绿色通道”，做到让市场主体满意、让社会公众满意。

打通“最后一公里”，提供群众办事“帮办员”服务

为进一步打通开办企业服务“最后一公里”，县市场监管局在各乡镇所设立“企业开办帮办窗口”，接受申请人咨询，协助申请人进行申请，为办事群众开通办事“直通车”，切实提供更为高效便利的服务。近日，该局召开全系统“帮办员”动员部署会，要求各职能股室、乡镇市场监管所进一步提高思想认识，从讲政治、顾大局的角度出发，提高站位，认真落实好“帮办员”各项工作要求，进一步转变工作作风，树立服务企业意识，助力企业发展，落实好企业“帮办员”工作职责。全系统20个基层所都已设立了帮办窗口，每个所明确两名帮办服务人员。截至目前，共帮办20余件。

降低企业开办成本，开展免费刻章暖心服务

“几百块钱虽然不多，但反映的是政府想方设法为我们企业降低成本、帮助我们发展的诚意。印章虽小，体现的是政府对我们的态度，折射出的是商城营商环境的改变。”一位企业负责人紧握县市场监管局工作人员的双手激动地说。为进一步优化营商环境，降低企业开办成本，不断激发市场主体创业创新活力，增强企业的获得感，营造更加便捷、高效、优质的营商环境，县市场监管局暖心提供免费刻章服务。从2021年12月1日起，在县财政还未拨款的情况下，该局主动垫付，对符合条件的、已经刻制公章的新开办企业迅速开展退费工作。工作人员根据新办企业名单，通过电话联系新办企业负责人，询问企业地址，现场上门退费，并向其告知公章退费优惠政策和县优化营商环境相关政策。对不能现场退费的，经电话核实后，通过微信或银行卡转账的方式交付企业负责人。截至目前，退回的刻章费用涉及545家公司，共计132870元。

运用自助一体机，实现审批事项“智能化”服务

近日，县市场监管局在企业开办自助服务区正式投入使用企业智能审批一体机，实现了企业登记全业务自助办理和营业执照自助打印，真正做到了让数据多“走路”、群众少跑腿。丰富营业执照发放途径，拓展企业登记电子化办理新模式，形成“申办不见面，领照全天候”的良性运转机制。企业智能审批一体机的投入使用，为申请人提供了全天候24小时、“零见面”的自助服务。经营者提交申请后，经后台工作人员即时审核通过后，使用企业智能审批一体机便可以随时将营业执照打印出来，不再需要到窗口办理，真正实现了自主申报、自行负责、自助打照的全流程自助登记模式，免去了在窗口排队办理及领取营业执照的不便，既节约了时间成本，又提高了办事效率，进一步提升群众满意度、获得感。