本报讯（郑 璇）近日，市民朱先生到市政务服务中心办理航运事项，疫情防控人员查验朱先生的行程卡时发现，按照疫情防控要求，朱先生无法进入大厅办理业务。在“红色店小二”帮代办服务台，经过与朱先生沟通，帮代办员按照受理窗口要求收集好相关材料，朱先生填写《“红色店小二”帮代办服务申请表》后，由帮代办服务队按流程快速流转。很快，朱先生的业务顺利完成，双方按程序完成材料交接后，朱先生激动地说：“感谢你们的帮助，减少了我再次来市里办理业务的麻烦。”这只是“红色店小二”帮代办服务台工作的一幕。

为切实解决部分企业、群众因疫情防控无法进入大厅办事的难题，市政务服务中心党总支倾心打造“红色店小二”帮代办服务队，充分发挥党建引领聚合力作用，推动党建与帮办代办、志愿服务深度融合。精心从政务服务中心机关工作人员、政务服务部门审批人员、窗口工作人员中选配综合素质高、业务能力强的精干力量，组建以党员为骨干的队伍，为前来办事的企业、群众在交通、社保、公积金和水电气申报缴费等方面提供帮办代办服务，全力推动服务质效提升，推进营商环境进一步优化。

目前，市政务服务中心“红色店小二”帮代办服务队每天服务市民2000余人次，仅中心入口处的“红色店小二”帮代办服务台，每天为因疫情防控不能进入大厅的企业、群众提供全流程帮代办服务50余件。今后，市政务服务中心将围绕“1335”工作布局，持续规范、提升、扩大帮代办服务能力和覆盖范围，让“红色店小二”帮代办服务队在政务服务上更有作为，实现便民上提效、利企上提质，夯实美好生活之基。