本报讯（秦德银 冷 鹏）“办事认真效率很高，服务热情素质高！”近日，来自浉河区工区路的王先生感受区政务服务大厅区市场监管局服务窗口受理工作人员的热情服务后，对该绿色通道服务窗口的服务给予高度评价。

据了解，王先生日前在网上注册增添经营项目，由于各种原因一直没有注册上，便来到区政务服务大厅区市场监管局服务窗口请求帮助。工作人员热情接待了他，耐心细致地为他解决了各种问题，并对他提出的增添经营范围和项目进行搜索查看和审批上报。

据介绍，今年以来，该区纪委监委结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以改善政务服务水平、促进政府为民为企办实事为监督着力点，从狠抓政务服务大厅窗口工作人员服务态度、办事速度和过程监管等方面入手，努力找准群众办不成事的堵点、难点、痛点，充分发挥“监督保障执行 促进完善发展”作用，强化纪检监督，抓实整改落实，提升服务效能，群众满意度日益增强。

为了优化再造流程，提升办事效率，该区纪委监委驻区政府办纪检监察组狠抓整改监督落实，及时督促区行政审批中心全面梳理规范1406项政务服务事项及相关信息，对涉及的兜底性条款进行了修改，确保政务服务事项及相关信息线上线下一致，除法律法规规定的特殊环节外，行政审批环节原则上确定为“受理、审核（审批）、决定”三个环节，鼓励“即办”和“一审一核”；录入电子证照清单目录数据库数据10023条，积极推进电子营业执照全量数据全市共享，推动电子营业执照在相关政务服务事项中实现应用；承诺时限在法定时限的基础上压缩70％以上，办理深度四星级在99％以上，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次或零跑腿”。

自2021年11月20日起，该区政务服务中心全面开展政务服务事项周六延时服务。据了解，该区严格按照要求实现了政务服务事项“应进尽进”，积极推行政务服务事项“网上办”“掌上办”“随时办”。截至目前，33个区直部门1406项事项进驻了区政务服务大厅，政务服务大厅110个窗口实时网上办理。