本报讯 为进一步优化营商环境，11月12日，商城县市场监管局党组书记余宏开来到政务服务大厅市场监管局窗口开展“局长走流程”活动，主动转换角色，变换视角，以一名普通办事群众的身份，全程体验企业开办流程，更好破解群众办事堵点、痛点、难点问题，全面提升服务水平。

活动中，余宏开亲自体验了“河南省企业登记全程电子化服务平台”系统。使用过程中，他详细向大厅工作人员询问了企业开办相关事项的办事流程、所需材料。随后，余宏开与前来办理业务的群众进行了亲切交流，全程陪伴办证全过程，认真倾听了群众的意见和建议。

活动结束后，余宏开强调，政务服务大厅是直接服务群众的一线窗口，市场监管系统开展“我为群众办实事”的效果好不好、群众满意不满意，首先就取决于服务窗口的工作流程清不清、人员素质高不高、服务质量优不优、办事效率高不高。大厅工作人员一定要做到：继续强化服务意识，保持微笑服务；继续加强业务学习，熟悉流程，做好“双告知”工作；在实践中不断摸索，优化流程，为优化营商环境作出贡献。

下一步，市场监管局将把优化提升企业服务能力，与党史学习教育结合起来，找准问题，扎实推进整改落实，切实提升市场监管所登记注册服务能力，为优化营商环境尽责出力。

（商城县融媒体中心供稿）