本报讯(李爱华)双“十一”电商大促活动即将开始,为维护网络经营市场的稳定,规范网络经营行为,让消费者权益得到保障,近日,市市场监管局发布消费提示,提醒广大消费者理性购物、科学消费。
按需理性购物。消费者要根据自身实际需要,合理购买所需商品,不要被商家的“多买优惠”“满额立减”等宣传内容所诱惑,特别是谨慎对待直播带货宣传。要充分了解商品真实品质再作出购买决策,详细了解优惠措施、打折幅度、赠券使用规则等,谨防商家先升再降虚假打折。要注意商品保质期、失效日期等,以免保质期内食用或使用不完造成浪费。
缴纳定金需谨慎。消费者要详细了解商家的促销规则,警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款,分清“定金”与“订金”的区别,谨慎下单,避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。注意尾款支付时间,支付尾款时也需留意优惠是否与承诺约定的一致。
注意支付安全,保护个人信息。消费者要提高支付安全意识,要在正规网站购买商品,通过正规的第三方支付平台付款,不要轻易通过微信向个人转账或通过付款链接页面、扫二维码等方式进行付款。要谨慎对待自称网购平台客服的电话或短信,不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗。
注意依法维权。消费者要保存好与客服的聊天记录、付款凭证、优惠措施和促销活动截图等信息,要了解退换货规则,并向商家索要发票等购物凭证。如果发生消费纠纷,可以与商家协商,协商不成可向网络平台投诉,也可拨打“12315”向平台所在地消费者协会或市场监管部门投诉举报。
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