本报讯 为进一步提升服务水平，着力打造利企便民的政务服务环境，商城县政务服务大厅多举措积极为企业和群众提供优质高效的服务。

完善便民设施。该县政务服务大厅与县邮政快递公司达成协议，对在服务大厅出件的所有证件全部实现免费邮寄，切实让群众少跑腿；安装质佳智能柜，为政务服务大厅人员和群众的包裹收寄提供了自助化服务，不用等待快递员而影响工作，快递员也不会进入政务服务大厅影响工作秩序和办事效率；设置志愿服务站、网办体验区、绿色通道、咨询热线，坚持微笑服务、一站式服务，免费为需要的群众提供医疗包、充电器、雨伞等；设置母婴室，为哺乳期母亲提供安全、舒适、卫生的私密空间；设置免费复印台，为办事群众提供自助复印，并有专人指导，真正实现便民利民；设置电动车应急充电桩、无障碍通道指示更醒目，为有需要的群众及时提供帮助。

畅通投诉渠道。在政务服务大厅设置意见箱，公开便民投诉热线,从严从紧规范工作人员言行，广泛接受群众评价或投诉，将群众意见作为提升服务水平的重要抓手。

推行服务上门。该县政务服务大厅出台延时办、一次办、限时办、承诺办等工作制度，为企业和群众提供预约上门服务，免去企业和群众往返奔波。同时，为助力企业发展，日前，该县政务服务大厅不动产登记综合窗口负责人带领工作人员来到位于商城县产业集聚区的信阳市佳汇实业有限公司实地了解情况，开展上门服务，解决了两本土地证合并成一本的问题，切实做到为企业服务从“事前审批”向“全程服务”“提前介入、主动服务”的转变，从“找我办”到“找你办”的转变。

（据商城县人民政府网）