本报讯（张 磊 付 霞）近日，光山县供电公司营销、配网抢修指挥班等部门（班组）负责人集中对7月27日至今收集到的供电所服务客户方面的情况进行阶段性分析，制定针对性的整改措施，这是该公司开展的“下乡所、到一线”专项活动。

今夏入伏以来，光山县遭遇强对流及持续高温天气，为有效应对压力，该公司按照“牢记一个宗旨、明确两项任务、走访三类客户”的整体部署，走村入户、问需群众，切实提升供电优质服务和投诉管控治理水平。

牢记一个宗旨。该公司各级党组织把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，发扬机关深入一线、服务基层、求实问效的优良作风，加强上下沟通交流，便于机关部室真切掌握基层实情，有力助推提质增效、“三降两升”、迎峰度夏、优质服务等中心工作。

明确两项任务。该公司走访人员全面收集掌握19个供电所营业厅服务、网格化，尤其是客户低电压情况及亟待解决的问题；召开现场会，分析服务风险点，强化员工主动服务意识，做好以降工单来控投诉工作。

走访三类客户。该公司对于三类客户坚持走访到位，即，重点台区所在村街的“两委”干部、村民组长；目前存在低电压现象的台区的全体客户；曾经发生过各类投诉或意见工单的客户，确保做到走访客户的最大化，收集信息的精准化。