本报讯（记者 韩 蕾）昨日，记者从市司法局了解到，为进一步提升服务质量，近日，市司法局召开“12348”公共法律服务热线工作推进会，通报上半年热线接听情况，就如何提高热线核心指标、建立司法行政业务转交转办及调解优先工作制度、切实预防“民转刑”事件发生等工作进行部署。

记者通过采访了解到，市司法局积极推进“12348”公共法律服务热线工作，今年将值班律师座席增加至4个，并对新上任值班律师进行了业务培训，为热线接听工作打下良好基础。今年上半年，信阳“12348”公共法律服务热线共接听来电9821通，比去年同期增长207%，热线服务能力得到有效提升。

会议要求值班律师务必要提高认识，要把热线接听工作统一到司法行政系统对外形象上来；要紧盯核心指标，及时改进工作措施；要紧跟时事热点，加强学习，为来电群众提供更加精准、专业的法律解答；要强化来电咨询事件分析，对重大、敏感案件，及时转交、转办。会议强调，针对热线核心数据不佳的问题，要强化组织领导，加强监督管理，严格落实工作制度和岗位职责，认真总结经验，及时采取有力措施改进不足，力争我市“12348”公共法律服务热线工作取得新的成绩和进步。