张曦文

4月23日下午，信阳供电公司白土厂台区客户经理王明洲接到客户电话。“我老伴肺气肿，呼吸障碍严重，常年卧病在床，就靠着家里的呼吸机制氧保命呐……”听到手机听筒里传来急促的声音，王明洲放下电话立刻赶往来电者家中。

信阳供电公司计划于4月24日对10千伏惠12线白土厂台区执行计划停电消缺检修任务。依据国网公司供电服务“十项承诺”要求，信阳供电公司提前向该台区用电客户发布了停电信息。拨打供电公司服务电话的老人是平桥区白土厂家属院的周作华。接到手机推送的停电短信后，周阿姨忧心忡忡。老伴张顺保已经66岁了，长年卧病在床，一刻也离不开家里的便携制氧机。断了电，制氧机无法工作，那可真是生命攸关。

想起前段时间供电公司服务人员上门走访送来的“供电服务连心卡”，周阿姨立即拨通了卡上的电话。王明洲接到电话后，放下手头工作，立即赶到周阿姨家了解情况。在详细了解客户诉求后，信阳供电公司安排专人对接周阿姨，免费提供专用临时供电设备，制定出一套保障供电方案。

因担心一台发电机可能出现故障，信阳供电公司工作人员调配两台小型发电机，形成双路备用电源，确保老人的制氧机正常用电。为以防万一，在整个计划停电检修期间，信阳供电公司还专门安排两名台区电工值守，随时应对突发情况。

24日8时，计划检修工作开始。与此同时，发电机开始给周阿姨家供电，制氧机也正常为老人提供氧气，周阿姨家的保障供电得到了妥善解决。