本网3月29日讯 在互联网浪潮中，平安车险主攻数据化战略，运用科技驱动业务流程改进、创新产品服务模式、提供极致客户理赔体验，为客户打造了有温度的车险服务。

一直以来，平安车险依托智慧经营、智能作业、智能客户服务等平台优势，深化数据化智能化转型。据悉，平安车险通过大量科技积累与创新，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔数据模型，通过简化事故定损、理赔服务手续等新举措，实现简易交通事故快处、快赔、快撤，缓解道路交通压力，有效减少和防范因事故造成的交通拥堵及次生事故，提高交通事故处理效率。

近日，平安车险在接受凤凰卫视《金石财经》专访时，解读了互联网浪潮、车险综改对财险市场影响，以及在此背景下，平安“五心”车险为了给车主提供更有温度的服务而推出的“五心服务”车险价值体系。

平安车险表示，互联网时代的来临，让信息更加透明化，这也意味着对车险服务提出更高的要求。平安“五心”车险为了给车主提供更有温度的服务，推出了“五心服务”车险价值体系，即服务社会的初心、安心的产品、省心的车服务、暖心的理赔举措，以及爱心车主公益。平安车险希望通过持续提供具有人文关怀的，人性化、细节化地服务，努力提升车主体验。

以车服务方面为例，平安车险依托注册客户突破1.3亿的平安好车主App，为客户提供了优惠加油、年检代办、道路救援等80多种车服务，让客户更省心；在理赔服务方面，皮囊车险聚焦“节日护航、停车关爱、先赔后治、爱车无痕、全程陪伴、视频快处”六大专项理赔服务，让客户体验暖心的保险理赔。

与此同时，平安车险基于个性化保险需求，运用营销大脑、AI助手等，还可智能推荐保险方案，并提供保险购买、保单查询、车险续保等业务操作，打造车主服务闭环。

随着互联网时代的来临，车险服务仍具备更多的可塑性。未来，平安车险将继续从传统的以销售、产品为中心转变为以客户为中心，在产品差异化、专业化上建立自己的独特优势，实现更多智能化用户服务应用落地，延伸服务范围和能力。