本报讯（陈帮霞）为全力做好矛盾纠纷排查化解工作，近日，商城县丰集镇有效整合资源，通过建强调解队伍、拓宽反映渠道、追踪解决成效等，压实责任，细化措施，全力确保全镇信访维稳，努力营造和谐、安宁的社会环境。

建强调解队伍。该镇把乡、村两级干部和265名网格员纳入信访调解队伍，并从年轻干部、德高望重的老党员、法律专业人才中优选21人作为人民信访调解员，重点从政策法规等方面对其进行培训，让调解更讲方法、让沟通更有温度；每月16日组织开展“板凳会议”集中调解活动，让调解员到反映问题群众家中一对一、面对面、实打实地解决矛盾纠纷，处理涉及低保救助、邻里土地纠纷等问题28个。

拓宽反映渠道。该镇认真落实领导带班接访制度，科级领导干部在信访大厅接访，全面加强矛盾纠纷排查调处力度；在16个村党群服务中心设置矛盾调解室，努力将信访件化解在基层；畅通阳光村务网上平台和信访热线等反馈渠道，搜集各类问题反馈和意见建议126条，汇总成信访台账，让领导干部第一时间了解问题、信访调解员第一时间解决问题，建立起信访联治、矛盾联调、工作联动的工作机制，给群众吃下“定心丸”，避免矛盾升级。

追踪解决成效。该镇对待信访问题严格按照“当日受理、5日转办、15日办结”的要求，快速处理，高效办结；能就地解决的就地解决，不能就地解决的进行分类处理，建立问题追踪台账，及时交办、查办每件信访案件；建立信访研判机制，对重点信访案件推进情况进行再研究、再讨论，并交相关领导牵头负责化解。

今年以来，该镇从源头化解矛盾隐患31个，办理民生实事56件，信访办结率达到98%。同时，对已办结信访件定期开展回访，确保群众诉求件件有回音，切实维护群众的合法权益。