本报讯（郭晓雨）“感谢中院人民调解员，不仅工作能力强，还耐心、细心，在诉前帮我们把事情解决了，真是又快又好……”近日，涉及音乐著作权侵权系列案原、被告双方向信阳中院特邀调解员江忠建、周晓红赠送三面锦旗，“公证调解暖人心 化解矛盾促和谐”“动情晓理促调解 司法为民倾真情”“动情晓理促调解 司法为民倾真情”，一个个烫金的大字，表达是涉案当事人满满的感谢之情。

事情还要从38起著作权系列案说起，原告上海灿星文化传媒股份有限公司（以下简称灿星公司）起诉信阳多家音乐会所、KTV的经营者音乐版权侵权，请求判令停止侵权、赔偿经济损失。信阳中院立案部门经征询当事人意见后，将其中17起案件引导进入诉前调解程序，信阳中院人民调解中心调解员江忠建、周晓红接到了这个“大活”，立即通过人民法院多元化在线调解平台开展调解工作。

江忠建思路清晰又经验丰富，初步定下案件调解策略，根据案情的基本情况、事实，一案一例，因“案”制宜，结合考虑双方的要求，分别从讲事实、讲法律、讲人情、讲道德四个方面，动之以情、晓之以理的与当事人沟通调解，将释法说理做在诉前。

周晓红擅做思想工作，耐心细致是她的工作风格。接到工作任务后，她以线上线下相结合方式，开展双方当事人调解工作。起初也遇到很多困难，其中一案的被告程女士（化名）态度非常强硬，拒绝赔偿，周晓红始终没有放弃，通过电话多次与程女士深入沟通，被诚意打动的程女士终于松口说，“今年年初我的KTV被一场大火烧没了，我现在也很困难，如果调解我只能给2000元……”

了解到程女士情况后，周晓红立即到程女士的店铺走访，查明程女士所述情况属实。但程女士说的2000元赔偿款是无法达到原告的期待值，此后半个月，周晓红不断做双方调解工作，从2000元到5000元……一次又一次的沟通说理，终于以10000元赔偿数额成功调解，双方对这个结果都非常满意。

“我真的是被周姐的坚持和毅力打动的。”程女士说，“前段时间，因联系不上我，周姐夜里10点多跑到店里给我沟通，都是女同志，我佩服她的敬业态度，所以当天夜里11点多，我同意了赔偿原告一万元的意见。”

“今年受疫情影响，很多家庭的生活和经济都受到很大影响，我希望能在优化营商环境的大环境下，为这些企业商家尽些绵薄之力，在帮助维权的同时，也帮助他们渡过难关。”周晓红说。

信阳中院积极推进诉前调解机制运行，大量矛盾纠纷直接在进入诉讼程序前即予以分流和化解,建立了便捷、高效、低成本的维权渠道，在方便当事人解决纠纷的同时，有效缓解法院审判工作压力,提高审判质效，节约司法资源，取得良好的法律效果和社会效果。