本报讯（记者 韩 蕾）“大家下车的时候慢一点，前面就是进站口和售票厅。”“那位带小孩的女士，您别着急，一会我帮您拿行李。”……8月19日下午4时15分许，一辆新能源车停在了信运汽车站的站前广场上，信运汽车站工作人员刘静静首先下车，站在车门口，引导下车的乘客进入信运汽车站内坐车，看到有拿行李的乘客，刘静静会主动上前，帮忙拎行李。

8月3日，为方便旅客顺利转乘，信运集团在信阳火车站南广场出站口设置了便民接驳点，用大巴车免费接送旅客前往信阳汽车站转乘，实现了公铁无缝对接，刘静静也就随着接驳车来回奔波。“上午的时候，抵达信阳站的火车比较多，所以上午特别忙，接驳车一上午至少要在火车站和信运汽车站之间来回跑6趟。下午因为抵达信阳站的火车很少，所以接驳车一般都去一或两趟。”信运汽车站站长彭桂对记者说。

记者从信运汽车站了解到，随着信阳火车站、汽车站客流不断回升，为了让旅客实现“无缝对接”，方便换乘，信运集团投入了两辆新能源电动客车作为免费接驳车，并且采取滚动发班、客流高峰加班的方式，由信阳火车站南广场出站口接送旅客到达信运汽车站售票大厅。

“在火车站南广场，我们会引导并帮助乘客乘坐接驳车，到达汽车站之后，我们也会由专人引导旅客在售票窗口购票、安检、进站乘车。”刘静静说，“在免费接驳车运行的这半个月的里，我经常听到乘客说，这服务太好了，他们拎着行李坐车不方便，一出火车站就能免费坐上去汽车站的接驳车，有一种回家的温暖。我听了这话心里也是满满的感动。”

“一直以来，信运集团围绕全国文明城市创建，努力为旅客提供优质、安全、便捷的客运服务，为一座城市的便捷出行作出积极的贡献。” 信运汽车站站长彭桂说，“今后，我们也会继续推进免费接驳车这项服务，让更多的旅客得到便利。”