高晶晶

文明规范的小区是文明城市创建中重要一环。对流动性较弱的居民社区来说，长期遵循的社区行为规范，如公共安全维护、公共卫生处理、公共场所使用等，对维护社区环境是非常重要的。譬如小区电瓶车充电住户能否反复私拉电线，建筑垃圾是否有地可放，小区绿化带能否开辟菜园等等，问题虽小，却需有个长远的打算，也就是管理要讲“长效”。

无为而治。最有效的管理是人们形成了关于社会生活的自觉行动，内化成了一种行为习惯。讲“长效”，就是养成市民文明行为习惯。但达到这样的目标毕竟不是容易的事。首先，要有市民认可并知晓的行为规范；其次，行为规范符合生活实际需求，代表大多数市民的利益，市民能够做到做好，且规范是长期固定的；再次，行为规范有一定的约束力，违反规范要付出一定的代价。

以解决小区乱停车私拉电线为例，小区物业或者管理方是否提供了充电的地方、停车的车位，小区的规划能否满足居民的需求？电线一剪了事，汽车挡在小区外，只能算应付检查，对小区的规范管理毫无建树。管理者多想一步，制定的规范更细致一些，规范行为就会更多。管理有了秩序，环境自然就更好。

讲“长效”需目光远大。解决问题有一时的办法，也有一劳永逸的办法，就看管理者如何谋划。文明城市不单单是一个荣誉称号，更是实实在在的文明生活的彰显。创文管理讲“长效”，对一些事关长远的事要摒弃敷衍了事的做法，思想上多动脑，探索新办法，总结好的经验，以负责任的举措防止问题反复，以着眼长远的制度提升管理水平，提升市民文明行为水平，方能实现文明城市的长长久久。