本报讯（记者 周 涛 杨长喜）“我们小区卫生状况堪忧，安全隐患大，物业服务不到位，管理缺失……”近日，一名家住平桥上浦时代广场小区的市民向本报记者反映，该小区存在物业管理不规范的情况。6月23日上午，记者来到该小区发现了一些问题。

业主反映： 楼道卫生无人清扫 电梯损坏无人管 消防设施缺失

当日上午9时许，记者来到平桥上浦时代广场小区15号楼，沿楼道上楼时记者发现，多层楼道拐角处存在有废旧家具，并存放有自行车、轮椅等，一条条私拉的为电瓶车充电的电线从楼上往下延伸。在负一楼地下室，各类垃圾堆放着，楼梯栏杆不同程度损坏，连接着三个楼栋的通道内阴暗潮湿，几个深水坑面上无任何防护设施。

“我们物业没有尽到一份责任，连平时的卫生都是我们自己打扫。”家住15号楼的万先生告诉记者，对于小区内私拉充电线以及垃圾堆放在楼道的现象，物业也从来不管理。“小区有大量的空地可以建车棚，但他们不想着去完善设施，导致业主在楼梯道私拉电线。而且小区还存在车辆丢失的现象。”万先生说道。

随后，记者随万先生来到10号楼，记者随意来到几个楼层，发现消防设施都是只有消防栓没有消防水带。“一但失火，无法自救，后果不堪设想。”万先生说着，将记者领到10号楼的顶楼，手指着通往天台的楼层告诉记者，“你看，这一层就曾经发生过火灾，幸好当时没有人员伤亡。”下楼时，记者乘的是电梯，记者发现，10号楼两部电梯有一部能用。“小区一共有6栋楼，这样的现象不止这一栋有，电梯坏了也一直没人管。而且电梯还装刷卡系统，以不交钱不能使用为由强征物业费。”一位业主告诉记者。

上午11时，记者随几名业主来到小区停车场。“以前这是一个广场，大家早上晨练，下午散散步，挺好的，从去年开始小区在没有经过我们业主同意的情况下，设置了这些车位。”陈女士手指着一个个停车位向记者介绍，“这是我们的公共区域，他们随意划车位后找我们收取停车费，我们小区业主每年840元，外来人员每年600元。”

物业回应： 大部分问题于7月底之前整改完成 充电桩需选定区域后解决

对于平桥上浦时代广场小区业主反映的问题，记者昨日下午联系了信阳市星如物业服务有限公司，该物业办公室相关负责人陈罗义告诉记者：“我们物业公司是2013年开始入驻，当时收取了装修押金以及两年的物业费，自2015年以后没有收到业主交的物业费用。我们一直是自筹资金对小区进行基层设施完善。”

据陈罗义介绍，今年4月20日，星如物业管理办公室曾向业主下发通知，表明从5月1日起，开始以每月1元/平米收取物业费，计划从收取的物业服务费用中抽取资金对两部电梯进行大修，质检合格后即投入使用，以更方便住户出行，另楼梯内的公用照明费用出由收取的物业费中支出，计划在5月20日前完成。“连续催收三次物业费无果，我们只好发出告示，说6月29日起电梯实行刷卡系统。”

对于小区公共部位被建成停车场一事，陈罗义表示：“我们物业联合了几家业主投资了58万元划了停车位，外面的车辆一般我们不让进来，除了几个单位的车。内部车辆我们是以840元每年收取费用，外面来的有几辆车，只是每天下午来接小孩，停车时间短，每年600元。”陈罗义告诉记者，去年小区建停车场之前，对此事进行过告示。

在物业出具的一份告示上显示，10号楼、15号楼之间空地，原设计的是地下二层停车场、地面绿化，因无法落实地面泥泞，又脏又乱，物业计划牵头将地面硬化、绿化，规划电动车停车棚、机动车停车位及绿化、亮化，以方便大家出行、停车。本着“谁投资谁受益”原则，物业面向本小区住户共同投资、管理、受益，使小区环境得以改善。“当时告示发出后，没有业主反对。”陈罗义说。

“6月19日下午，有16家住户来交了物业费用，当天部分住户反映了几个问题，其中有15号楼1、2单元的四部电梯两部坏了，有楼梯道及楼内公共部位卫生问题，有15号楼路灯不亮的问题，有一楼电梯口监控坏了，还有充电桩安全隐患问题。”陈罗义告诉记者，7月1日开始，物业已派人值班，从晚7点到早上7点，小区监控探头也正常运转。待物业费收取后，他们将于7月30日前检修电梯、质检后开通，楼道卫生问题，他们已经计划招收一员保洁员，月工资1200元（小区住户都可以报名），目前已有数名业主报名。路灯问题及电梯口监控问题已于近日解决，至于充电桩问题，目前因为地址问题没有解决了，等地址问题解决后马上安装。另外，陈罗义表示，消防设施缺失的问题属于历史遗留问题，不归物业管理。