本报记者 马依钒

3年前，刚接触保险扶贫时，市邮政分公司金融业务部中邮保险理赔员张欣宇忐忑不安，新岗位、新环境、新任务能否快速适应？

如今，与贫困群众在脱贫路上风雨同行3年，张欣宇踏实笃定，最大的收获就是让一张保险明白卡，从纸上，走进了贫困户的心里。

2017年4月，中邮保险开始在光山县开展保险扶贫工作，向全县贫困户免费赠送保险。随后几年，这一保险扶贫项目连年延续，每年向光山县未脱贫人员以及脱贫享受政策人员免费赠送保险。2017年7月入职新岗位的张欣宇是这一项目在信阳分公司唯一的理赔员。虽然此前有理赔工作经验，“可对保险扶贫还是陌生的”。

“扶贫工作是政治任务，所有困难必须克服。”昨日上午，记者见到张欣宇时，她前一天夜晚刚从光山返回市区，在光山待了4天，跑了5个乡镇，现场了解了儿童溺水、高处坠落等9个报险案件的情况。随后，她还要做大量的材料收集和整理工作。

仅以2019年为例，中邮保险扶贫项目在光山县投保人数9.59万人，案件数76件，给付金额213.2万元，这些数据背后是张欣宇全程参与。

正因如此，在处理理赔事宜中，有效沟通就成了张欣宇时刻要琢磨的事情。她的手机从来不设置静音，贫困户的电话深夜11点接过，凌晨4、5点也接到过。对理赔结果不理解，一位贫困户短时间内曾7次给张欣宇打电话：“我能够做的也只有耐心解释，车轱辘话最终让对方听了进去。”

“保险扶贫有意义，会坚持干下去。”3年保险扶贫路走下来，张欣宇清楚地看到党的扶贫好政策让贫困群众生活向好，真切地了解保险扶贫对贫困家庭的实际意义，也直观地感受到贫困群众以及村干部对保险扶贫的理解和认可。