本报讯（方 程）“自3月13日起，市政务服务中心实体政务服务大厅已经逐步有序对外开放，确保政务服务及时高效、便民服务优质便捷。”昨日，市政务服务中心相关负责同志告诉笔者，连日来，市政务服务中心实体政务服务大厅周密部署、精心谋划，统筹疫情防控和政务服务便民服务工作，毫不放松抓防控，全面有序保服务。

错时预约，现场预审。逐步恢复有序开放期间，政务中心实行“预约办”“错时办”，面向社会公布了26个部门51个咨询预约服务电话，对于确需急办、必须到现场的，实行实名预约办理，申请人可通过拨打电话的方式提前约一个工作日预约。窗口工作人员根据窗口业务办理承载量分时段确认预约，防止出现扎堆办事、人员聚集的现象，确保疫情防控工作有效可控。

合理分流，服务到位。政务中心在信阳政务服务平台搭建了“办事大厅出入登记系统”，实行进、出双通道身份证核验登记，实时掌握进出大厅人员信息，实行人员合理分流，确保大厅人流量可控。同时，中心在门前广场设置了工作人员、提前预约、现场预约和公共资源交易四个通道，使用不同颜色地标和横幅进行显著标识，帮助办事群众快速通行。政务中心还设立了绿色通道，对于复工复产企业和水电气缴费实行特事特办，对于老年人、孕妇、军人等，实行优先通行、优先办理，保障服务周全到位。

一网通办，高效便捷。在预约办理的同时，政务中心积极推行“网上办”，凡可在线上办理的审批、备案等事项不再要求申请人到现场办理，全部实行网上预审、网上审批。信阳政务服务网设立服务复工复产专栏，并依托“一网通办”平台，增设复工复产综合服务窗口，提供政务服务事项的咨询、帮办、代办，涉及联合办理的事项明确一家牵头部门，统一受理申请、一次性收取材料，相关部门并行办理、限时办结，并全程跟踪服务。

严格防控，科学有序。在逐步有序开放服务的同时，政务中心毫不放松抓好疫情防控工作。在大厅入口，政务中心设立了防控监督检查站，使用红外测温仪对所有进入大厅人员进行无接触测量，对近14天内是否有外出史、确诊、疑似患者和境外人员密切接触史进行询问、核查和登记，无异常并佩戴口罩者允许进入大厅。设置紧急隔离室，一旦发现异常者，立刻启动应急预案。

市政务服务中心相关负责同志表示：“疫情防控丝毫不能松懈，政务服务也绝对不能含糊，市政务服务中心将立足服务本职、坚守服务初心，统筹做好新冠肺炎疫情防控和政务服务便民服务工作，确保政务服务不间断、便民服务不打烊。”