胡 建 陈 慧

武汉返乡人员信息查询、疫情期间身份证怎样送达、如何服务急需办理证件群众……一个个问题关系着疫情防控期间老百姓的生活。而如何有效处理这些问题，则是新县公安局治安大队户政股余成梅、邱俐、王婉真每天都需要面对的。疫情期间，她们就如同三朵向阳花，向着太阳生长，坚强而明媚，把工作当成奋斗的舞台，用最大的热情回应群众需求。

新冠肺炎疫情发生以来，余成梅、邱俐、王婉真随时准备着投入战斗。正月初二晚8时，余成梅收到来自县公安局和县疫情防控指挥部的紧急通知，为及时掌握武汉返乡人员情况需提供3000余人的户籍地。收到通知后，仅仅数分钟，余成梅、邱俐、王婉真就都坐在了工位前，开始了紧张地忙碌。

不知不觉就到了夜里12时，担心已怀孕6月有余的王婉真身体吃不消，余成梅作为负责人，关心地提出让其先回去休息的意见。“余教，我身体素质不错，并且也没觉得特别累，关键时刻，我能多做一点就多做一点，也算是尽自己一点力量了。”虽然余成梅一再坚持，但“倔强”的王婉真依旧没有离开，义无反顾地又投入到了战斗。“嗒嗒嗒”敲击键盘的声音在偌大的行政大厅持续到了凌晨2时许，深夜时分3人才返回自己家中。早上8时，余成梅准时将完成的材料送到县疫情防控指挥部。

2月12日，余成梅接到箭厂河派出所户籍警电话称，村民方贤德为召集新县籍在美国爱心人士为新县红十字会抗击疫情筹集善款急需补办身份证。了解相关情况后，余成梅及时向队领导汇报情况，并指导箭厂河派出所尽快完善提供相关户籍材料上报进行审批，随后联系行政服务大厅值班人员，处理一系列民警返岗批报信息事宜。与此同时，邱俐从数十里远的家里赶到行政服务大厅，为方贤德办理了临时身份证。为了不耽误其用证，邱俐在办完临时身份证后，想都没想，径直驾驶自己的车辆前往箭厂河乡，将临时身份证交给户籍警。这一场特殊接力赛，传递的不仅仅是一张证件，更是户政股休戚与共、众志成城抗疫情的决心和勇气。

疫情期间，在上级要求暂时关闭实体政务大厅的情况下，余成梅、邱俐、王婉真三人克服各种困难，轮流值班，对复工复产有需求的群众，符合办理条件的，实现临时身份证、户籍证明立等可取，通过合理设置服务流程，采取将办理好的证件送到行政服务中心大门口方式与群众交接无误。在此期间，户政部门“娘子军”顺利完成身份证登记、分类、分发等各项工作，全县收到的815张身份证也都已顺利下发所属的辖区派出所。正是她们靠前服务、主动对接的工作方式，最大限度地保障了辖区企业复工复产。