信阳消息（杨志兴）为进一步助力我市创建全国文明城市工作，切实提升我市出租车行业服务质量，近日，市运管局早谋划、早动员、早部署，全力推进中心城区出租车行业全国文明城市创建工作。

全面动员，广泛宣传。市运管局根据测评标准和相关要求，坚持问题导向，制定了出租车创建全国文明城市督导重点。重新印制3000份有社会主义核心价值观24字的服务监督卡，利用出租汽车LED显示屏播出创文标语，营造行业创文氛围。

精心组织，反复培训。市运管局组织中心城区出租汽车驾驶员进行再教育、再培训，重点结合出租车创文标准，对行业法规、安全行车、文明服务、职业道德等内容进行培训，讲解全国文明城市模拟测评反馈问题，要求全体出租车驾驶员举一反三，规范仪容仪表，使用文明用语，提高服务质量。

加强督导，确保成效。市运管局成立火车站、信运汽车站、南京路加气站3个出租车督导点，每天派出运管工作人员30名，协同各出租车公司经理8人联合开展督导工作，重点整治出租车车容车貌，规范驾驶员不文明行为，纠正出租车违规经营行为。确保交通热线12328电话接听畅通，对乘客所反映的问题情况，做到投诉及时受理、及时核查、及时处理、及时反馈。