信阳消息（李德斌）城市建设和城市管理工作直接关系到广大市民的获得感和幸福感，因此也直接关系到市民对“两率”的评价。近期，浉河区城市管理局狠抓四个方面的工作，促进“两率”提升。

坚持文明执法，减少矛盾。该局坚持以人为本、依法行政的原则，积极践行“721工作法”,力争70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，坚持处罚与教育相结合，灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段，防止“以罚代管”，杜绝粗暴执法，主动接受监督，减少行政争议，不断提升市民对城市管理的满意率。

坚持科学施工，减少扰民。在市政工程建设方面，无论是中心城区道路提质改造工程，还是黑臭水体治理等民生工程，该局都严格要求施工方制定科学的施工方案，规范设置施工围挡和安全警示标志，尽量采取分段封闭、分段施工的方式，最大限度地减少工程施工对广大市民生产生活的影响。所有重型机械必须在规定的时间段内施工，减少噪音扰民，做到文明施工。

坚持优质服务，提高效率。该局全面深化“放管服”改革，对涉及到的门头审批、破路申请、建筑垃圾处置等审批事项，第一时间勘察现场、第一时间受理审批，严格落实“最多跑一次”审批流程，最大限度地缩短审批时限，为审批对象提供快速、高效、优质的审批服务，提高满意率。同时，切实加强审批事项的批后监管，尽量减少因审批事项而引发的邻里纠纷。

坚持全面走访，深入交流。该局一方面结合脱贫攻坚“大走访”工作，对帮扶的吴家店镇湖塘村和邓楼村的73名贫困户采取“1+10”的模式，持续开展走访宣传，全面介绍平安建设总体情况，及时研究解决他们提出的问题和建议，落实各项帮扶政策，争取群众对平安浉河建设的理解、支持和参与。另一方面，在中心城区，结合文明城市创建，将环境卫生宣传和平安建设大走访有机结合起来，通过环境卫生质量的提升，不断提高广大市民的支持率和满意率。