信阳消息（白春燕）为切实做好信访工作，在全街道营造安定的社会环境，近期，新县金兰山街道以“三清零”为目标，把矛盾纠纷化解在基层，真正做到维护一方稳定，确保社会平安。

打造信访网络，实现信访“零盲区”。该街道与11个居委会签订《平安社区建设承诺书》，将信访稳定责任层层分解到基层；着力做好不稳定因素排查化解工作，开展深入排查走访300余人次，及时化解矛盾纠纷15起，从源头上减少信访数量；健全信访稳定风险评估机制，制定应急预案，规避问题风险，形成层层有人抓、有人管的“网格化”信访工作网络。

拓宽信访渠道，群众信访“零障碍”。该街道严格信访值班制度，推行阳光信访服务，全面开通接访热线电话，实现全天候实时互动；利用阳光村务、民情微信、民声手机等平台，听取群众诉求，公开案件进展，接受群众监督；健全领导干部接访下访制度，深入基层群众，倾听群众心声。

压实信访责任，信访办理“零折扣”。该街道党政领导带头包案，跟踪督促落实，确保按期化解率80%以上；召开专题会议12次，排查信访问题底数，建立稳控台账，明确包案领导干部、村干部三级责任人；针对群众反映强烈的征地拆迁、低保五保、危房改造等问题，开展7项专项整治，确保及时就地化解实际矛盾。