启动应急预案

信阳东站保障旅客出行

信阳消息（记者 韩 蕾）22日上午，记者从信阳东站了解到，4月21日16时许，武广高铁赤壁北站因强降雨造成设备故障，导致信阳东站上下行多趟列车晚点。

针对列车晚点情况，信阳东站及时通过站内大屏幕以及广播等渠道告知旅客，并对旅客耐心解释，站台人员加强了对站台的巡视，确保站台滞留旅客乘降安全，工作人员还前往滞留列车协助列车长安抚车上旅客情绪。

同时，信阳东站还为晚点列车提供了应急食品。该站为晚点列车G67次提供应急食品850份、G69次提供应急食品964份、G547次提供应急食品324份。为了让抵达信阳东站的旅客能够顺利回家，信阳东站及时与市公交公司取得联系，请求延时开行信阳东站公交车，为晚点列车旅客做好后续保障工作。

为了让旅客做到随时能够退票，信阳东站增加了售票厅退改签窗口。同时，信阳东站提醒广大旅客，已购买了停运列车车票的旅客可在30日内（含当日）持纸质车票到全国任意火车站退票窗口办理退票，在网上购买了停运列车车票尚未取票的旅客可在12306官网或12306手机客户端直接办理退票，退票时均不收取手续费。

方便晚归乘客

市区28路公交车延时运营

信阳消息（记者 杨长喜）“虽然熬夜，但我觉得，自己的付出是值得的！自己的工作很有价值！”22日下午，在信阳火车站，28路公交车车长贾会军说。

“21日晚间，我们接到上级通知，要求我们延长到高铁站夜班车的运营时间。”信阳公交总公司一分公司经理黄金玉告诉记者。根据通知，4月21日，我国南方部分地区遭遇强降雨，导致部分高铁晚点，有400名至500名旅客会乘坐这些晚点的高铁抵达信阳东站。

接到通知后，黄金玉立即通知了28路公交夜班司机贾会军和刘玉，要求其将末班车运行时间从晚上11点延长至次日凌晨1点，以方便这批晚归的乘客。

“一晚上跑了5个来回，比平时多了两个。”贾会军说。9点那一班车，贾会军迎来了第一波乘客，这一车，他拉了40多名乘客。“27个座位都坐满了，还有不少站着的。”10点那一班车，他又拉了40多名乘客……“平时晚班一车最多只有20多人，21日晚上对于我们28路晚班车来说，像是春运一样。”

另一位车长刘玉的经历与贾会军差不多，也总共拉了100名左右的乘客。

凌晨1点左右，再也没有乘客从车站出来，车站里也没了广播的声音，两位师傅这才下了班。“有不少乘客上车时都感叹这么晚居然还有公交车！我觉得这就是对我们最好的赞美。”贾会军说。

据贾会军介绍，延长夜班车运营时间对他来将已经不是第一次了。自28路公交开通以来，他一直在跑夜班。几年来，他曾几次遇到过其他原因造成的高铁晚点，夜班师傅们都无怨无悔地延长夜班公交车运营时间，方便广大市民出行。