本报记者 韩蕾

王静，信阳火车站一位资深客运员，从业33年，参加春运33年，如今到了快退休的年纪，但王静依然坚守着岗位，用1部对讲机、2部电话、7台电脑、10块大屏——客运“管家婆”特殊的“武器”“12710”站好自己的最后一班岗。

12日11时许，记者在信阳火车站的控制室内见到了王静，只见她左手拿着对讲机，右手拿着鼠标在面前的电脑屏幕点击着。1部对讲机要接收信阳站内100多部对讲机的信息，王静要时刻关注对讲机的内容，通过这些来播放站内提示音，进行站内标识的更换，更新车次信息等；2部电话，一部对内，一部对外，电话铃一响，王静就会立即接起，回答电话那头的问题；7台电脑，每个电脑都控制着不同的系统，有的控制着站内所有的大屏，有的控制着股道的变化等；10块大屏监控设备，每块屏幕显示着站内的实时监控动态。

王静告诉记者，控制室负责广播工作的总共4个人，2人一组，每组需要工作12个小时。“因为每天的车次情况、到站情况、哪趟车开始检票、哪趟车停止检票等信息都是实时更新的，所以这里必须24小时都有人在。”王静告诉记者，上班的时候几乎都离不开凳子，忙的时候连喝水都顾不上，吃饭也是两个人交替去吃，匆匆扒几口饭就赶紧回到岗位上，“再加上春运的时候，车多人也多，上班的时候耳朵要时刻听着对讲机，眼睛要时刻盯着大屏幕和电脑，有时候眼睛盯得发酸也不敢有片刻松懈，生怕一不留神错过了列车信息的发布。”

“今年是最后一次参加春运了，说实话还有些舍不得。”王静表示，即将离开工作了33年的地方，心里还是很感慨，但在一天岗，就要把工作做好，当好客运的“管家婆”。