本报记者 韩蕾

每年春运，信阳火车站都会活跃着很多身穿橘黄色马甲的志愿者。今年的春运也不例外，他们深入到车站的各个区域，在电梯口提醒乘客“小心脚下”、在检票口帮忙维持秩序、在站台上帮乘客拎行李……赵璇就是这些志愿者中的一个。

今年春运，信阳火车站组织了一支30人的志愿服务队，他们10人一组分头行动。赵璇今年23岁，是这30人中年纪最小的，但今年的春运却是她参加志愿服务活动的第五年。“我也算是老同志了，服务旅客，我有经验。”赵璇笑着说。

今年，赵璇被分到客服组，主要任务是帮助那些带孩子的女性乘客。别看她身材瘦小，拎行李、帮忙抱孩子，赵璇动作麻利、笑容可掬。“小朋友，这个小公仔送你，欢迎回家。”1月21日上午，赵璇在出站的地下通道见到了一位拎着行李牵着孩子的女乘客。她快步上前，一手拎起女乘客背在身上的大包，一手牵起孩子，把母子俩一直送到出站口。

从出站地道回到候车大厅，赵璇看到几位小乘客正在检票口玩耍，便主动走上前跟孩子们“套近乎”。得知孩子们都是跟随大人外出时，赵璇特意嘱咐他们要紧跟家长、注意安全。

在参加春运志愿服务的五年里，赵璇在站台维持过秩序，在安检口参与过安检，带过进站旅客队伍，帮顾客拎行李、指路更是不在话下。而平常的工作中，赵璇是售票室的一名售票员，两种角色的“无缝切换”也让她体会到了不同的乐趣。

“我刚上完夜班就来参加志愿服务了。”赵璇说，“作为一名售票员，当我把票递给乘客时，我是高兴的，因为乘客拿到票时脸上那份喜悦是发自内心的；作为一名志愿者，我每帮助一个人都是高兴的，因为赠人玫瑰，手有余香，我也收获了满满的幸福。”