13.生人问询热情回答

别人问询，既是一种求助，更是一种信任，耐心解答会赢得更多的尊重。当一个外地人向你问询时，你代表的就是信阳的形象，如果你热情友善地回答了他的问题，他就会对信阳人、对信阳留下美好印象。

一个人的文明，是由自身的言谈举止来体现的;一座城市的文明，是由每位市民的文明举动汇聚而成的。问询是我们日常生活中经常要遇到的事，问询是寻求帮助，而解答是助人的美德。一个城市的温情，不仅仅取决于亲人和朋友之间的温情，更多体现在这个城市中陌生人之间的友善。提高一座城市的文明，首先要在这些细节上，用自己的文明行动去影响身边的人，让文明的种子在城市的每一个角落生根、发芽。（未完待续）